专访象叁CEO章瑞：文创品牌能否跨过疫情这道坎？

疫情之下，大部分购物中心歇业或人流清淡，门店营收十分惨淡，亦有不少品牌门店选择了在疫情期间闭店。如象叁这样的新兴文创品牌，目前在川内拥有3家门店，品牌受到不少年轻人的热力追捧，疫情期间也选择了全部闭店，但房租和固有的人员成本也无法避免。

疫情对文创品牌带来的冲击究竟有多大？文创品牌是否能跨过疫情这道坎？地产全说近日专访了象叁品牌CEO章瑞，他对文创业态的现状、文创品牌受到疫情的影响等，分享了自己的观察和观点。

小全全：此次疫情对象叁这类文创企业所产生的最大压力是什么?

章瑞：最大的压力是人员开支和租金费用的支出。象叁目前在川内有3家门店，分别是位于青羊区明堂创意工作园A区的象叁设计师店、高新区仁和新城4F象叁仁和新城店以及象叁猛追湾店。每个店面都有3—4位工作人员，人员工资加上门店租金，到二月底，预计亏损会达到十万元之多。

象叁目前在四川区域，已走在了文创品牌的最前沿，在商业领域，象叁可能还是一个刚刚走过五年时间的年轻品牌，但是在文创品牌的行业里，象叁以丰富的创意和精准的客群划分，站在了行业前端的位置。

但是，此次疫情的到来，给文创业态增加了后续运营的难度。尤其是针对头部品牌，曾经的门店数量和体验空间优势已不存在，就现实情况来看，门店越多，包袱反而越重。加之文创品牌大多采用直营模式，门店的损失全部由品牌来承担，对现金流的考验更大。

小全全：文创品牌象叁目前还面临着哪些困境？

章瑞：文创业态是需要一个消费场景的打造来与客户构成连接、产生共鸣与价值传递。但是目前线下场景无法正常运营，也无法开工，虽然我们团队讨论过多种线上运营的模式，例如：策划活动、线上销售、线上分享会等，当然这也是很多企业当前愿意去尝试的路径。但是对于自身团队而言，现阶段大家都在外地，线上开展这些动作的难度极大。

对于线上销售，目前我们保持观望。原因在于，文创品牌实际上是以内容传播自身价值，粘贴客群粘性的模式作为成功运营的关键。线上销售对于文创品牌的内容传播，并不会起到实质性的帮助。例如，线上制作，会失去场景构造的强体验感，也会少了情怀价值的共鸣点，失去以上两点，文创品牌的价值便会递减，即使做了线上模式，也不会增加文创品牌的传播度，相反会局限品牌的消费模式。

如果疫情逐渐平稳，近一年时间，我们预计人们的消费都会处于低迷期，所以，对于需要有稳定经济基础做后盾的文创品牌来讲，一年之内，我们的品牌可能都不会有明显收益。

小全全：为什么文创品牌如此高度依赖线下场景？

章瑞:午后三点，伴着阳光和微风,走进购物中心的人们，不紧不慢享受着短暂的休憩时光 ，而象叁，就是在这个空闲时段，为客群提供线下消费场景，在物质基础稳定的时代，为人们填充精神能量，这就是文创，是人类精神补给的需求。

通过商业化的运营，文创就变成了文化创意产业，通过知识产权的一些开发利用，生产出一些高质量的产品，同时包括文化产品、文化服务和智能产权这三项内容，从这三项内容就可以看出文化创意企业是以文化为主元素的，并且还融合了多元的文化，整理相关学科的资料，利用各个不同的载体构建的创新文化现象。

以上两点，均是基于人们生活富足，在稳定的物质条件下追求精神层面的享受、需求而进行。如今，在突发的疫情下，文创业态也因店铺无法开业，客户无法正常出门消费而停滞不前。

小全全：都说2020年会是更艰难的一年,您是这样认为吗?为什么?

章瑞：认同。文创相比于大众化的高频消费来说无疑是相当小众而低调的，通常都是默默地成长，并影响以创始人为中心的小社群，再慢慢扩大影响力。

在疫情来临之前，文创的影响力是基于经济稳定，但是就目前情况来看，文创业态亦是属于回报周期长，加之受经济形势影响，文创的发展会进入到履步维艰的阶段。

小全全：疫情之下,您认为文创品牌最关键的工作是什么?

章瑞：重构消费场景的连接方式已成为当下关键一环。纯线下模式已不会再是继续运营的范围，考虑丰富线上的消费场景打造已成为关键要素。

之前，我们曾在首届天猫新文创大会上发布的《2019博物馆文创产品市场数据报告》中看到，品牌与博物馆的跨界衍生品市场巨大，2019年跨界衍生品在整体文创产品市场份额达到将近3成。

因此，在2019年，象叁和川内多家房企集团、博物馆联合承办主题活动，不仅各大集团为象叁品牌提供了近70%的品牌曝光率，同时，现场客群有80%亦是精准客户，所以2019年，象叁在客群转化率上，可以说是做到了98%。

基于对品牌的定位，2020年，象叁原本有向省外扩张的计划，并且在2019年中时，成都大悦城已经在和我们谈品牌入驻的相关事宜，针对内容的运作及购物中心的活动合作，已经有初步计划。但是在疫情之后，所有计划的执行，都将全面搁置。

小全全：疫情之后文创品牌应该注重在哪些方面谋求发展和突破？

章瑞：2019年，针对某平台的文创产品品牌情况，有一个数据调研显示，在去年6月底时，平台内的官方博物馆店铺有累计超千万的粉丝，超五成用户为“90后”。2019年是品牌商与博物馆跨界合作的爆发年。伴随着博物馆官方纷纷积极推动和平台的合作，以及文创市场的日趋成熟，品牌商家也逐步意识到博物馆IP的价值，加速IP商业化价值挖掘，IP合作将成为后续发展趋势。

值得注意的是，近7成的博物馆跨界合作款产品消费者是品牌新客，拉新效果显著。

但是针对象叁目前的品牌现状来看，最关键的一环是坚持。就目前情况而言，维稳现阶段的门店和员工，是当前至关重要的工作。同时，资金厚实程度亦是品牌存活的关键因素，只有坚持走过亏损的阶段，才能展望后续的品牌发展。

在这里，希望政府可以给予中小企业更多支持，让品牌完成疫情期间的平稳渡过，只有活过这段异常艰难的时期，此后才能继续在商业领域为商业业态的多样化发展，输出文创品牌的魅力，贡献文创品牌的客流吸引能力和消费拉动能力。